{"id":8064,"date":"2023-07-14T06:22:02","date_gmt":"2023-07-13T23:22:02","guid":{"rendered":"https:\/\/berca-mp.co.id\/?page_id=8064"},"modified":"2025-12-30T16:03:25","modified_gmt":"2025-12-30T09:03:25","slug":"service-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/service-support\/","title":{"rendered":"SERVICE SUPPORT"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
SERVICE SUPPORT<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Solving Problems Building Trust<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

PT. BERCA MANDIRI PERKASA<\/b> menyediakan teknisi yang terlatih dan bersertifikat untuk mendukung kebutuhan pelanggan yang kompleks. Mereka tersedia selama jam kerja atau 24\/7 sesuai perjanjian kontrak.
Kami berusaha mendekatkan semua lini terdepan kami ke lokasi yang paling dekat dengan operasional pelanggan. Dengan demikian, mereka dapat dengan cepat menanggapi kebutuhan pelanggan dari 34 lokasi cabang kami.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n
<\/i><\/span><\/i><\/span>Dukungan Situs<\/span><\/i><\/div>

Untuk mendukung operasional pelanggan di lokasi, kami menyediakan solusi lengkap di lokasi pelanggan. Dukungan tersebut dapat meliputi tetapi tidak terbatas pada;<\/p>

  • Tim layanan di tempat.<\/li>
  • Tim suku cadang di tempat.<\/li>
  • Fasilitas di tempat (stok kendaraan, perkakas, dan suku cadang).<\/li>
  • Pelumas dan bahan habis pakai di tempat.<\/li><\/ul>

    Daftarnya mungkin berbeda tergantung pada kesepakatan pelanggan<\/p><\/div>\n <\/div>

    \n
    <\/i><\/span><\/i><\/span>Kontrak Pemeliharaan<\/span><\/i><\/div>

    Program ini dibuat agar pelanggan kami dapat fokus pada bisnis inti mereka untuk mencapai produktivitas maksimum. Oleh karena itu, kami akan mengurus semua aspek perawatan alat berat yang telah diinvestasikan. Kami menyediakan beberapa opsi untuk program lanjutan dalam kontrak perawatan ini. Program lanjutan ini dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda dan membantu Anda mencapai efisiensi dan produktivitas maksimum dalam operasi bisnis Anda.<\/p>

    • FMC (Full Maintenance Contract). Ini adalah kontrak pemeliharaan tingkat tertinggi, di mana kami bertanggung jawab penuh atas semua aspek pemeliharaan termasuk: menyediakan mekanik terampil, memenuhi semua persyaratan suku cadang, pelumas, dan bahan habis pakai, serta termasuk peralatan tambahan.<\/li>
    • Repair Contract. Kontrak perbaikan ini akan memberikan kepastian kepada pelanggan kami mengenai semua masalah yang terkait dengan perbaikan alat berat, termasuk memberikan rekomendasi untuk suku cadang yang diperlukan dan saran perawatan sesuai dengan panduan perawatan pabrikan.<\/li>
    • PM (Preventive Maintenance) Contract. Untuk memastikan peralatan berat selalu dalam kondisi siap pakai, kami bertanggung jawab penuh atas pemeliharaan menyeluruh sesuai panduan pemeliharaan dari pabrik pembuatnya. Ini termasuk memberikan rekomendasi untuk suku cadang yang dibutuhkan, saran pengoperasian, dan penjadwalan perbaikan atau perbaikan untuk setiap kompartemen dalam kontrak ini.<\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
      \n
      <\/i><\/span><\/i><\/span>Layanan Bengkel<\/span><\/i><\/div>

      Untuk lebih meningkatkan layanan perawatan dan perbaikan baik yang terjadwal maupun tidak terjadwal, kami menawarkan beberapa program yang dilaksanakan di fasilitas bengkel kami. Kami bertujuan untuk menyediakan layanan perawatan dan perbaikan yang efisien dan efektif untuk peralatan berat Anda, meminimalkan waktu henti, dan mengoptimalkan kinerjanya.<\/p>

      • Overhaul Mesin. Program ini dilakukan dengan cermat menggunakan peralatan yang memenuhi standar pabrik dan mematuhi semua spesifikasi yang tercantum dalam buku petunjuk servis. Tujuan kami adalah mengembalikan kinerja mesin ke tingkat optimal, mendekati 80% dari kondisi aslinya.<\/li>
      • Rekondisi Komponen. Untuk mengembalikan kinerja komponen yang telah mencapai masa perawatan, kami melakukan rekondisi di mana penggantian suku cadang untuk komponen tersebut hanya mencakup keausan (tergantung pada berat alat berat yang mengikuti prosedur perawatan pabrik yang sesuai).<\/li>
      • Perbaikan Mesin. Program perbaikan ini bertujuan untuk meremajakan alat berat yang sudah tua. Kami akan memperbaiki dan mengganti beberapa komponen utama dengan hati-hati untuk menghindari biaya yang tidak perlu.<\/li><\/ul><\/div>\n <\/div>
        \n
        <\/i><\/span><\/i><\/span>Garansi Diperpanjang<\/span><\/i><\/div>

        Bagi pelanggan yang telah menikmati layanan perawatan dan dukungan kami dengan nyaman selama masa garansi, masih ada kemungkinan untuk memperpanjang masa garansi berdasarkan standar produsen. Silakan hubungi tim penjualan dan pemasaran kami untuk semua kebutuhan Anda terkait hal ini.<\/p><\/div>\n <\/div>

        \n
        <\/i><\/span><\/i><\/span>Inspeksi Teknis Gratis<\/span><\/i><\/div>

        Kami sangat memahami nilai waktu bagi pelanggan kami. Oleh karena itu, kami segera melakukan inspeksi dan pengecekan setiap kali ada kebutuhan kritis untuk perbaikan alat berat selama operasi. Program ini berlaku untuk peralatan yang telah melampaui masa garansi, dan pelanggan terikat oleh perjanjian kontrak perawatan. Selama masa garansi, tanggung jawab tersebut sudah menjadi kewajiban penuh kami.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        SERVICE SUPPORT Solving Problems Building Trust PT. BERCA MANDIRI PERKASA provides trained and certified technicians to support the complex needs of customers. they are available during business hours or 24\/7 as per contract agreement.We try to bring all our front lines closer to the location closest to our customers’ operations. So, they can quickly respond […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-8064","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8064"}],"version-history":[{"count":446,"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18965,"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8064\/revisions\/18965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/berca-mp.co.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}